Ofte stillede spørgsmål

Har ni en fysisk butik?

Nej, vi har ingen fysisk butik. Vi är en webshop, men du har möjlighet att besöka vårt showroom sista vardagen i månaden mellan kl 16.00 och 19.00

Skickar ni paket varje dag?

Vi skickar ut paket alla vardagar med GLS. Om du beställer innan kl. 10.00 kommer din beställning att skickas samma dag.

Om jag har glömt något i min beställning, kan jag hinna med det?

Om din beställning är senare än kl. 08.00 kan vi tyvärr inte garantera, att den hinner med föregående beställning och kommer därför att annulleras. Du kan eventuellt ringa tel +45 31112700 och fråga om du hinner ligga till något på din tidigare beställning.

När kan jag hämta min beställning?

Du kan hämta ut din beställning i Solrød alla vardagar mellan kl. 10.00 - 14.00, om beställningen görs innan kl. 10.00.

Något saknas i min beställning, vad gör jag?

Skriv ett mail med ditt ordernummer + de saknade produkterna till [email protected], så fixar vi det så fort som möjligt.

När har ni telefontid?

Vi besvarar samtal alla vardagar mellan kl. 10.00 - 14.00. Annars är du välkommen att lämna ett meddelande eller skriva ett textmeddelande, så återkommer vi till dig så fort som möjlig

Var kan jag bäst få vägledning för produkterna?

Hitta #kandiigirls Nail Community  på Facebook, här svarar både ambassadörer och snälla, duktiga Kandiigirls på frågorna som du behöver hjälp med.

Kan jag använda era produkter om inte jag har en kurs eller utbildning?

Vi rekommenderar alltid en kurs/utbildning så att du vet vad du har att göra med! Men ja, vem som helst kan köpa och använda våra produkter.

iPhone/iPad:

Sådan slettes historik, buffer og cookies

Sådan rydder du oplysningerne fra din enhed:

  • Hvis du vil slette historik og cookies, skal du gå til Indstillinger > Safari og derefter trykke på Ryd historik og webstedsdata. Når du sletter historikken, cookies og browserdata i Safari, sletter det ikke oplysningerne under Autofyld.

Chrome på Android:

I Chrome-appen

  1. Åbn Chrome-appen Chrome på din Android-telefon eller -tablet.
  2. Tryk på Mere Mere øverst til højre.
  3. Tryk på Historik og så Ryd browserdata.
  4. Vælg tidsinterval øverst. Hvis du vil slette alt, skal du vælge Altid.
  5. Markér afkrydsningsfelterne ud for "Cookies og websitedata" og "Cachelagrede billeder og filer".
  6. Tryk på Ryd data.
Bilder eller data på hemsidan är bara halvt laddade eller inte laddade alls!

Anledningen kan vara att din telefon/dator har lagrat gammal bilddata från vår sida. De gör detta för att göra din åtkomst till sidan snabbare, men det kan orsaka problem när du uppdaterar sidan. Du kan radera sparad data enligt följande:

iPhone/iPad:

Hur man tar bort historik, buffert och cookies.

Så här rensar du informationen från din enhet:

För att radera historik och cookies, gå till Inställningar> Safari och tryck sedan på Rensa historik och webbplatsdata. Att radera historik, cookies och webbläsardata i Safari raderar inte informationen under Autofyll.

Chrome på Android:

I Chrome-appen.

Öppna Chrome Chrome-appen på din Android-telefon eller surfplatta.

Tryck på Mer uppe till höger.

Tryck på Historik och sedan på Rensa webbläsardata.

Välj tidsintervall överst. Om du vill radera allt väljer du Alltid.

Markera kryssrutorna bredvid "Cookies och webbplatsdata" och "Cachade bilder och filer".

Tryck på Rensa data.

Jag saknar min rabatt, vad gör jag?

Rabatter utdelas automatiskt. De kräver att du är inloggad och medlem i någon av rabattkundkategorierna.

Du kan alltid se om du får rabatt, erbjudande eller normalpris på en vara, genom att titta på den lilla text på produktbilden.

Om det finns ett Erbjudande är det ett generellt erbjudande pris, och detta tilldelas därför ingen ytterligare rabatt.

Om det finns ett specialpris är det en individuell rabatt som ges till dig utifrån den kundkategori du befinner dig i.

Observera att det finns produktkategorier som inte är rabatterade, t ex redan rabatterade varor (erbjudanden), kurser och presentkort. Du kan därför riskera, att produkter som erbjuds inte nödvändigtvis lever upp till den rabatt du förväntar dig.

Har du frågor om rabatter och kombinationspriser är du alltid välkommen att kontakta oss på [email protected] 

 

När jag får era nyhetsbrev ser det konstigt ut eller är oläsligt.

Våra nyhetsbrev skapas och skickas i HTML. Det är därför viktigt att din e-postklient eller webbmailprogram stöder HTML. Om vyn är inställd på vanlig text kommer du att se källkoden för e-postmeddelandet istället för att visa bilder och länkar.

Jag kan inte logga in - systemet säger att mitt konto inte finns!

På grund av GDPR och säkerhetsskäl raderas inaktiva konton automatiskt efter 1 år. Beställningar går fortfarande att söka i systemet, så om du behöver en översikt över tidigare beställningar är du alltid välkommen att kontakta vår Kundtjänst.

Fandt du ikke hvad du søgte?​

Hvis du ikke fik svar på dine spørgsmål ovenstående, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Kontakta oss