Handelsvillkor

Innehåll

Här kan du läsa våra försäljnings- och leveransvillkor, som gäller för alla dina köp av varor på Kandii. Du uppmanas därför att noggrant läsa igenom villkoren så att du känner till dina rättigheter och skyldigheter innan du köper varor hos oss. Vid varje köp ber vi dig acceptera villkoren i handelsvillkoren.

När du handlar hos oss omfattas alla transaktioner av dansk lagstiftning. Därför avgörs alla tvister av de ordinarie danska domstolarna eller relevanta klagonämnder.

Kandii ägs och drivs av:
Active Unicorns Creative Dreams ApS
CVR: 38422847
SOLRØD CENTER 68A, KL.
2680 SOLRØD STRAND
E-mail:KUNDESERVICE@KANDII.DK
Telefon: +45 3111 2700

Juridisk adress:
SOLRØD CENTER 68A, KL.
2680 SOLRØD STRAND
Danmark

Beställning och betalning

Vi har öppet 24 timmar om dygnet i webbshoppen, så du kan alltid handla hos oss. Under korta perioder kan dock vissa delar av webbplatsen vara otillgängliga på grund av underhåll.

För att handla på kandii.dk måste du antingen ha fyllt 18 år eller ha juridisk rätt att ingå ett köp, till exempel i form av godkännande från din förmyndare.

Priser

Alla priser är inklusive 25 % dansk moms och i dansk valuta.

Beställning av varor

  1. Hitta de varor du vill köpa och lägg dem i varukorgen.
  2. Välj "Se kundvagn".
  3. Välj "Gå till kassan".
  4. Ange personuppgifter och välj var du vill ha paketet levererat.
  5. Välj fraktmetod.
  6. Välj betalningsmetod.
  7. Godkänn beställningen.
  8. Vi skickar en orderbekräftelse till dig via e-post.

Kvitto för mottagen beställning och orderbekräftelse

När du har beställt en vara får du en orderbekräftelse via e-post. Denna orderbekräftelse är också ditt kvitto på köpet.

Beställningar som görs på vardagar (måndag till fredag) före kl. 10.00 behandlas samma dag.

Beställningar som görs fredag efter kl. 10.00, lördag, söndag och på helgdagar behandlas nästkommande vardag.

Betalning med kreditkort

I butiken kan betalning göras med följande betalkort:

  • VISA
  • VISA/Dankort
  • VISA Electron
  • VISA Debit
  • MasterCard
  • MasterCard Debit
  • Maestro

Andra betalningsformer

MobilePay

Du kan också välja att betala med MobilePay. MobilePay är betalning via din smartphone. Om du vill betala med MobilePay måste du installera appen på din telefon och lägga till ett betalkort till den.

ViaBill

Du kan välja att betala med ViaBill och på så sätt dela upp eller skjuta upp din betalning under en period. Avtalet om återbetalning ingås direkt mellan kunden och ViaBill.

Tillbaka till toppen

Leverans & fraktpriser

Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar över 499 DKK med vår standardleverans till GLS pakkeshop i Danmark (undantaget Färöarna). Vi använder GLS för alla leveranser.

Beställningar på vardagar (måndag till fredag) före kl. 10.00 skickas samma dag, med förväntad ankomst 1-2 vardagar (måndag till fredag) i Danmark, leverans Färöarna se förväntad leveranstid vid priserna.

Leveransmetod Pris Fri frakt / leveranstid
GLS pakkeshop 39 kr. Fri frakt vid köp över 499 DKK
Privat adress 59 kr. —
Färöarna 299 kr. Fri frakt över 3.000 DKK · 4–9 vardagar
Sverige, GLS pakkeshop 69 DKK Fri frakt över 799 DKK
Avhämtning på lager i Solrød 0 kr. —

Du kan hämta beställningar i Solrød alla vardagar (måndag till fredag) mellan 10.00 – 14.00. Om du beställer efter kl. 10.00 kan du eventuellt kontakta lagret på tel: +45 3111 2700 och säga att du har lagt en beställning så att den är klar när du kommer.

GLS paketbutik: Få paketet skickat med GLS och hämta ditt paket i en av de många paketbutikerna. Du väljer själv den paketbutik som passar dig bäst. När paketet är på väg till den paketbutik du har valt, får du ett e-postmeddelande och eventuellt ett SMS om att ditt paket är på väg till butiken. Ta med paketets ID och legitimation med bild när du hämtar paketet. GLS Privatpaket: Leverans av privatpaket sker med GLS på vardagar (måndag till fredag) mellan kl. 8.00-16.00. Om du inte är hemma för att ta emot paketet, tas paketet med och levereras istället till en paketbutik, där paketet kan hämtas. GLS lägger en lapp i brevlådan och skickar dig ett SMS med information om var paketet ska hämtas.

Oavhämtade paket

Paket som inte hämtas i paketbutiken, skickas tillbaka efter 7 dagar. Detta är standard för GLS, och kan inte ändras av Kandii. Produkterna krediteras och beloppet återbetalas – observera dock att du fortfarande måste betala för returfrakt, 39,- kr. Därför är det belopp som återbetalas det totala orderbeloppet, minus din kostnad för returförsändelsen.

Tillbaka till toppen

Ångerrätt

När du handlar hos Kandii har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du;

  1. har mottagit din vara
  2. får den sista varan i fysisk besittning, när det rör sig om ett avtal om flera olika varor, som beställts i en order, och som levereras separat
  3. får den sista delen eller den sista delen i fysisk besittning, när det rör sig om ett avtal om leverans av en vara, som består av flera delar eller komponenter

Om du ångrar ditt köp, ska du inom 14 dagar från mottagandet meddela oss att du önskar ångra ditt köp. Meddelandet ska ges genom att kontakta oss på KUNDESERVICE@KANDII.DK. I ditt meddelande ska du tydligt uppmärksamma oss på att du önskar utnyttja din ångerrätt.

Du kan inte ångra genom att bara vägra ta emot varan utan att samtidigt ge oss tydligt meddelande om detta.

Retur

Varorna samt dokumentation returneras till:

Kandii
Att. Retur
SOLRØD CENTER 68A, KL.
2680 SOLRØD STRAND

Det är viktigt att du vid retur ser till att varorna är ordentligt förpackade, då du själv ansvarar för varorna tills vi mottar dem. Spara därför fraktkvitto samt eventuellt spårningsnummer. Du måste själv betala kostnaderna för retur av varan när du ångrar dig.

Det är 14 dagars returrätt på varorna, räknat från den dag de mottas. Om du väljer att ångra ett köp, ska du bara returnera varan i samma skick och mängd som du mottog den.

Produkter tas inte i retur om de har använts. När varan har mottagits i retur och godkänts, återbetalas köpesumman till ditt konto inom några dagar.

Särskilt i samband med paket:
Produkter som köpts som en del av ett paket, måste returneras samlat. Det innebär att du inte kan behålla en enskild produkt från ett paket och returnera resten. Paket ska ses som, och behandlas som en enda samlad produkt. Produkter som lagts till som "gratis" i samband med köp av ett paket ska fortfarande returneras, då de är en del av paketet.

Viktigt: Vi förväntar oss att du skickar varorna snarast möjligt efter att du meddelat ånger och senast 14 dagar efter.

Observera: Vi tar inte emot paket som skickats mot postförskott eller paket utan utkörning (vi hämtar inte paket i paketbutiker)

Önskar du att returnera en eller flera produkter kan du använda vår returportal här, vilket kostar 39,-

Företagskunder

För företagskunder finns ingen ångerrätt, om inte annat skriftligen överenskommits. Som företagskunder betraktas privata företag, offentliga institutioner, föreningar, stiftelser och självständiga institutioner.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord kan du undersöka varan på samma sätt som om du undersökte den i en fysisk butik. Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan, betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ånger av köpet endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans kommersiella värde. För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså göra detsamma som man kan i en fysisk butik. Du får undersöka varan, men inte ta den i egentlig användning.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp, återbetalar vi det belopp du har betalat till oss. Vid värdeminskning, som du ansvarar för, dras detta av från köpesumman.

Om du utnyttjar din ångerrätt, återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra kostnader till följd av ditt eget val av en annan leveransform än den billigaste formen för standardleverans, som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi mottog meddelande om ditt beslut att ångra detta avtal. Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har samtyckt till något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, om du inte dessförinnan har visat upp dokumentation för att ha returnerat den.

Om du ångrar köpet ska varan skickas till:

Kandii
SOLRØD CENTER 68A, KL.
2680 SOLRØD STRAND

Du kan också ångra köpet genom att efter överenskommelse lämna det personligen på ovanstående adress.

Observera! Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.

Vad ska jag skicka med tillbaka?

Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen.

Behandlingen går snabbare om du kontaktar oss via e-post på KUNDESERVICE@KANDII.DK innan du returnerar produkterna, eller använder vår returportal.

Användning av returetikett

Om du väljer att använda den bifogade returetiketten, kommer kostnaden för frakten, 39 kr, att dras av från det belopp som återbetalas för din order.

Tillbaka till toppen

Reklamationsrätt och garanti

När du handlar på kandii.dk har du 24 månaders reklamationsrätt i enlighet med köplagen. Vår reklamationsrätt gäller för fel i material och/eller tillverkning.

När det är fel på en vara kan du antingen få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avslag på priset, beroende på den specifika situationen.

Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadeframkallande beteende. Det är därför nödvändigt att du följer de bifogade bruksanvisningarna, tvättanvisningarna och andra anvisningar som vägleder om korrekt användning och underhåll av produkten. Om en vara missköts i förhållande till anvisningarna, kommer det att betraktas som felaktig användning eller annat olämpligt beteende, och därför kommer varan inte att omfattas av reklamationsrätten.

Om du skulle motta en vara som du anser är berättigad till reklamation, ber vi dig kontakta oss på KUNDESERVICE@KANDII.DK. Du ombeds kontakta oss innan en vara skickas i retur.

Hur snabbt ska jag reklamera?

Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet på varan. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts, kommer reklamationen alltid att anses vara i rätt tid.

Vi återbetalar rimliga fraktkostnader

Är reklamationen berättigad återbetalar vi naturligtvis dina (rimliga) fraktkostnader.

Vi behöver följande information när du skickar varan till oss

När du returnerar varan ombeds du ange vad problemet är, så detaljerat som möjligt. Det är inget krav, men det underlättar handläggningen och minimerar expeditionstiden för reklamationen.

Varan skickas till:

Kandii
SOLRØD CENTER 68A, KL.
2680 SOLRØD STRAND

Obs! Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott eller paket utan utkörning. (vi hämtar inte paket i paketbutiker)

Kom ihåg att varan alltid ska skickas tillbaka i försvarlig förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto för avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Tillbaka till toppen

Vad gör vi med dina personuppgifter (personuppgiftspolicy)

Genom att använda denna webbplats accepterar du att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med nedanstående dataskyddspolicy. Kandii respekterar fullt ut alla önskemål om att hålla personuppgifter, som lämnas online, konfidentiella, och vi är medvetna om behovet av lämpligt skydd och korrekt behandling av all personlig information som vi mottar. Om du inte kan acceptera dataskyddspolicyn, vänligen avstå från att använda denna webbplats.

Vilka personuppgifter samlar vi in och behandlar vi?

Som huvudregel kan du besöka webbplatsen utan att berätta vem du är, eller i övrigt lämna personuppgifter om dig själv. Kandii behöver dock vissa personuppgifter för att kunna handla med dig och leverera nyheter och andra tjänster till dig.

För att du ska kunna ingå avtal med oss behöver vi följande uppgifter:

Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
CVR-nummer (Om du handlar som företag)

kandii.dk samlar in och behandlar uppgifter om dig när du:

  • Gör betalning av köp
  • Lämna kontouppgifter i samband med att du skapar eller gör ändringar på ditt användarkonto hos oss i syfte att använda vissa tjänster, t.ex. vid skapande av profil samt anmälan till nyhetsbrevet.
  • Skicka en förfrågan, klagomål eller ge oss feedback; eller
  • i övrigt lämnar personuppgifter till oss via webbplatsen eller på annat sätt.

Kandii samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för att leverera den tjänst som du efterfrågar. Personuppgifterna registreras hos Kandii och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas. När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du informeras om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.

Kandii använder ePay för hantering av onlineköp och lagrar inte själv information om betalningsmedel, t.ex. kortnummer på betalkort, bankkontonummer eller liknande.

Vi lagrar inte kunduppgifter krypterat.

Vi överför inte kunduppgifter krypterat.

Konton som skapats i samband med handel på webbplatsen, raderas automatiskt efter 1 års inaktivitet räknat från senaste inloggning. Data som lämnats i samband med beställningar sparas i upp till 5 år, varefter data anonymiseras.

Vem lämnar vi ut personuppgifter till

Personuppgifter som lämnas på Kandii lämnas endast ut till:

  • Utvalda och betrodda tredje parter som kan använda dina personuppgifter för att leverera varor eller tjänster som du har beställt;
  • och affärspartners i syfte att registrera och underhålla ditt användarkonto.

Kandii lämnar i övrigt endast ut personuppgifter till andra, t.ex. missbruksregister i enlighet med gällande lag, om den berörda kunden utövar missbruk eller bedrägeri mot Kandii.

Registrering av personuppgifter och personidentifierbara uppgifter är nödvändigt för att kunna analysera hur användarna använder kandii.dk via Google Analytics. För att kunna vidareutveckla och förbättra kandii.dk för vi statistik över hur användarna använder sidorna. Statistiken används uteslutande i sammanfattad form, t.ex. för att se vilka sidor och webbläsare våra kunder använder mest. Kandii använder även Google Analytics för insamling av besöksstatistik och lämnar i samband med detta IP-adresser till Google Analytics. Google kan lämna ut informationen till tredje part där lagen kräver detta, eller till tredje part som utför uppgifter åt dem. Sekretessvillkoren för Google Analytics accepteras vid besök på kandii.dk och framgår av www.google.com/privacy.html. Förutom i ovanstående fall lämnar Kandii inte ut data om den enskilda kundens användning av tjänsterna på Kandii.

Som registrerad hos Kandii har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få insyn i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt Personuppgiftslagen och hänvändelse i samband härmed riktas till Kandii via e-post KUNDESERVICE@KANDII.DK.

Personuppgiftsansvarig för informationen på Kandii är Theresa Bosse Jensen.

Tillgång till information

Du kan alltid ändra dina kontouppgifter, inklusive ange om du vill att vi ska kontakta dig angående erbjudanden om varor eller tjänster eller avregistrera dig från nyhetsbrevet.

Du kan också få information om vilken information vi har registrerat om dig. Om du vill få en kopia av denna information, vänligen skriv till oss på adressen KUNDESERVICE@KANDII.DK

Var lagras dina personuppgifter

Personuppgifterna lagras på servrar i Danmark. Vissa personuppgifter hanteras av en tredje part (personuppgiftsbiträde), som lagrar och behandlar personuppgifter på kandii.dk:s vägnar i enlighet med denna datapolicy och gällande lagstiftning om skydd av personuppgifter.

Vi lagrar endast personuppgifterna så länge det är nödvändigt i förhållande till de angivna syftena ovan.

Cookies

Utöver den information du själv anger i samband med köp, anmälan till nyhetsbrev och andra tjänster använder kandii.dk cookies.

Om du inte vill att kandii.dk ska identifiera din dator, mobil etc. med hjälp av cookies kan du avvisa cookies på din dator genom att ändra inställningarna i din webbläsare. Var du hittar inställningarna beror på vilken webbläsare du använder. Du bör dock vara medveten om att om du gör det finns det många funktioner och tjänster du inte kan använda, eftersom de förutsätter att webbplatsen kan komma ihåg de val du gör.

Vid varje besök på webbplatsen – oberoende av förekomsten av en cookie – registrerar vi användarens typ av webbläsare, operativsystemet, värden (host) och webbadresser till de sidor som önskas åtkomst till. Dessa data används i en sammanställd och anonymiserad form för statistisk analys om den allmänna användningen av webbplatsen.

Du kan läsa mer om vår användning av cookies på kandii.dk i vår cookiepolicy

Kontakt, ändring och uppdatering av personuppgiftspolicyn

Kandii förbinder sig att kontinuerligt uppfylla lagstiftningens krav på skydd av privatlivet.

Om du har frågor eller kommentarer om vår datapolicy, eller hur vi använder dina personuppgifter, kan du kontakta oss på KUNDESERVICE@KANDII.DK

Tillbaka till toppen

Klagomål

Om du vill klaga på ditt köp ska du kontakta KUNDESERVICE@KANDII.DK.

Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål på en vara eller tjänst köpt hos oss till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, om villkoren för detta är uppfyllda. Du kan också klaga till Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Du kan också välja att använda EU-kommissionens online klagoportal för att lämna in ett klagomål. Det är särskilt relevant om du bor i ett annat EU-land än Danmark, men har handlat hos oss. Ditt klagomål kan lämnas in på ec.europa.eu/odr. Kom ihåg att ange vår e-postadress (KUNDESERVICE@KANDII.DK) tillsammans med ditt klagomål.

Tillbaka till toppen

Returer

Om du ångrar köpet ska varorna returneras till:

Kandii
SOLRØD CENTER 68A, KL.
2680 SOLRØD STRAND

När du skickar tillbaka ett paket till oss, bifoga en lapp med ditt ordernummer och skriv vad du vill uppnå med returen – så går hanteringen snabbast.

Vi vill påpeka att vi inte hämtar paket i paketbutiker. Vi rekommenderar därför att du köper en paketetikett via vår returportal -> Klicka här

Du ska skicka din order i retur till oss utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter mottagandet av din order. Du står för de direkta kostnaderna i samband med varans returfrakt. Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans. Spara därför fraktkvitto samt eventuellt spårningsnummer.

Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning, så för att vara säker på att få tillbaka alla pengar rekommenderas det att varan returneras i originalförpackning.

Vi vill påpeka att vi strävar efter att behandla din retur inom 5 arbetsdagar (måndag till fredag), efter mottagandet av paketet. Om varan har provats utöver vad som beskrivs i våra övriga handelsvillkor, betraktar vi den som använd, vilket innebär att Kandii enligt lagen om distanshandel kan neka återbetalning av alla pengar, men vi kommer i samarbete med kunden att hitta ett rättvist återbetalningsbelopp. Detta gäller endast om varan inte har samma värde som vid mottagandet, och Kandii därför inte kan sälja varan som ny och till nypris.

Tillbaka till toppen